爱在蓝天——客舱服务专题讲座

航空运输系致力于培养具有“高尚的职业道德、良好的人文素养、扎实的专业知识和技能、较强的安全和服务意识、熟练的语言交际能力且身心健康的专业航空服务人才”。为了让学生在校期间更加明确将来从事的工作岗位内容，对日后的工作有更直观的认识，同时也让从事我系教学和管理的老师也对该专业有一些系统的认识，5月8日，我们特别邀请了荷兰皇家航空担任LOCAL CA的冯滢老师，给我系所有在校学生讲解了客舱服务的内容，从事一线教学和管理的部分老师也参加了此次讲座。

此次讲座大约三个小时，冯老师从预先准备阶段、直接准备阶段、空中服务实施阶段和航后讲评阶段四个方面逐一介绍了一名空中乘务人员在飞机起飞前、飞行中以及降落后等各个环节所需要担当的工作职责。在座的每一位学生和老师对空中乘务人员的工作内容有了全新的认识，深刻的明白到一名乘务人员必须具备怎样的工作态度和专业能力，也切身体会到了作为一名乘务人员所担负的责任重大，并不是我们看到的有一身美丽的制服，那么光鲜亮丽，背后也需要付出很多的努力。

通过此次讲座，让所有学生和老师都真正了解了乘务人员有关于客舱服务的内容，在日后的学习中，学生们就对照着这些工作职责和要求，在日常学习中不断强化；对于老师而言，可以将这些内容融入到日常的教学中，使自己的教学更加专业。日后我们将创造更多的机会，让更多企业一线的行业专家多为学生和老师开设各类讲座，以完善和丰富我们的专业知识。