2025 年 6 月 13 日，航空学院关心下一代委员会举办了一场主题为“劳动成就梦想，奋斗书写荣光”的分享会，邀请全国劳动模范吴尔愉女士与师生们分享她数十年的航空服务经历。航空学院党支部书记葛徐艳、教学副院长张敏、教师代表以及航空学院学生代表、九号楼社区学生代表出席了本次分享会。
航空学院副院长张敏在致辞中向吴尔愉女士表示热烈欢迎，并对其多年来在航空服务领域所做出的杰出贡献表示崇高敬意。张敏指出，劳动模范不仅是行业的标杆，更是全体劳动者学习的榜样。他们的精神激励着每一位奋斗者在各自的岗位上追求卓越。她相信，吴尔愉女士的分享将为师生们带来宝贵的精神财富，激发大家在学习和工作中不断奋进。
党支部书记葛徐艳在讲话中表示，吴尔愉女士的“吴尔愉服务心法”不仅是航空服务领域的宝贵经验，更展示了对服务工作的深刻理解和高度责任感。这种对细节的关注和对工作的热爱，与教育工作中的育人细节不谋而合。她鼓励师生们将这种精神融入日常的学习和教学中，不断提升自身的专业素养和职业能力。
吴尔愉女士的分享围绕她的职业生涯展开。她从踏入航空业讲起，分享了自己对职业的尊重以及在工作中遇到的难忘经历。她在长期的航空服务工作中，总结并提炼出了一套独具特色的“吴尔愉服务心法”，其中核心理念包括“三微服务”——微笑、微观察、微行动。她以微笑传递温暖，用微观察洞察旅客需求，通过微行动提供贴心服务；同时，她强调预判旅客需求、建立情感共鸣以及在危机时刻传递温度，这些服务理念不仅提升了旅客的体验，也展现了她对服务工作的深刻理解和高度责任感。
在分享中，吴尔愉女士结合民航报国的初心，深入阐述了服务细节对于职业的重要性。她认为，服务细节如同职业的针脚，紧密而细致地串联起每一次飞行的安全与舒适。她鼓励师生们坚定民航初心，通过专注于服务细节，实现个人价值的最大化。她的分享不仅生动诠释了“劳动成就梦想，奋斗书写荣光”的主题，更以其亲身经历和深刻感悟，激励着在场的每一位师生在各自的岗位上追求卓越，用实际行动书写属于自己的荣光。
分享会结束后，学生们深受启发，纷纷表示要以吴尔愉女士为榜样，努力学习，提升自己的专业素养和服务意识。航空学院学生代表窦同学表示：“吴尔愉女士的服务心法让我深刻认识到，服务不仅是技能，更是一种对旅客的尊重和关爱。她的经历让我深受鼓舞，我将以她为榜样，在今后的学习中更加努力，争取早日成为一名优秀的民航人。”
本次分享会的成功举办，不仅让航空学院的师生们近距离感受到了劳动模范的魅力，也为学生们树立了榜样，激励他们在未来的道路上，以劳动成就梦想，用奋斗书写荣光，为民航事业的发展贡献自己的力量，为实现中华民族伟大复兴的中国梦添砖加瓦。
